Identiteit
Serienummer, type, productfamilie en bouwjaar.
Serienummerbeheer
Serienummerbeheer dat van gebouwd product een beheerd klantobject maakt.
Een serienummer verbindt de feitelijk gebouwde configuratie aan klant, locatie, documenten, componenten, testresultaten en servicehistorie.
Direct antwoord
Hoe verbindt u een serienummer met de werkelijke configuratie die bij de klant is geleverd?
Maak per serienummer een installed-base record met type, bouwjaar, configuratie, relevante componenten, softwareversie, garantie, documenten en historie.
SolvCRM+ rondom de maakorder
Welke informatie moet in deze stap bij elkaar komen?
Configuratie
As-built onderdelen, opties en softwareversie.
Klant & locatie
Waar staat het object en wie is verantwoordelijk?
Lifecycle
Garantie, onderhoud, storingen, upgrades en vervanging.
Waarom dit proces ertoe doet
Zonder objectdossier is na levering vaak alleen de factuur of projectmap nog vindbaar, niet exact wat bij de klant staat.
Een serienummer verbindt de feitelijk gebouwde configuratie aan klant, locatie, documenten, componenten, testresultaten en servicehistorie.
Maak per serienummer een installed-base record met type, bouwjaar, configuratie, relevante componenten, softwareversie, garantie, documenten en historie.
De inrichting moet aansluiten op de rolverdeling en vrijgavemomenten binnen het bedrijf. Daarmee blijft zichtbaar wie informatie mag wijzigen, wanneer een volgende stap mag starten en welke gegevens later nodig zijn voor nacalculatie of service.
- Identiteit
- Configuratie
- Klant & locatie
- Lifecycle
In SolvCRM+
Maak serienummerbeheer onderdeel van de digitale maakorder.
De waarde ontstaat wanneer deze functie niet op zichzelf staat, maar gegevens doorgeeft aan de volgende stap.
Dezelfde klantorder kan commerciële, technische en operationele informatie bevatten zonder dat iedere afdeling alle modules hoeft te gebruiken.
Gebruik statussen, formulieren, taken, rollen, documenten en automatiseringen om de overgang naar de volgende afdeling controleerbaar te maken.
- Eén ordercontext
- Rechten per rol
- Herleidbare statuswijzigingen
- Gerichte automatisering
Van afdeling naar afdeling
Wie gebruikt deze informatie en wat moet er daarna gebeuren?
De waarde ontstaat niet alleen doordat informatie wordt opgeslagen, maar doordat de volgende rol direct verder kan met de actuele ordercontext.
Productie / assemblage
Moet direct kunnen zien
Serienummer en werkelijke configuratie bij gereed product.
↓
Geeft door
As-built dossier naar oplevering.
Service
Moet direct kunnen zien
Object, locatie, configuratie en historie.
↓
Geeft door
Onderhoud en wijzigingen terugmelden.
Sales
Moet direct kunnen zien
Installed base en lifecycle-kansen per klant.
↓
Geeft door
Gerichte onderhoud-, retrofit- of vervangingskansen.
Praktijkvoorbeeld
Praktijksituatie: serienummerbeheer in een klantspecifieke order
Een serienummer verbindt de feitelijk gebouwde configuratie aan klant, locatie, documenten, componenten, testresultaten en servicehistorie. Maak per serienummer een installed-base record met type, bouwjaar, configuratie, relevante componenten, softwareversie, garantie, documenten en historie.
Herkenbare oorzaken van zoekwerk, herstelwerk en onduidelijkheid.
- Serienummers worden alleen op factuur of typeplaat geregistreerd zonder technisch dossier.
- Een component wordt later vervangen maar de configuratiehistorie blijft ongewijzigd.
- Service moet bij een storing opnieuw uitzoeken welke versie, software of componenten aanwezig zijn.
Zo kunt u deze stap gecontroleerd verbinden.
- Serienummer bij gereedmelding toewijzenKoppel het unieke object aan de bijbehorende maakorder en productvariant.
- As-built configuratie bewarenRegistreer relevante componenten, revisies, softwareversies en documentatie.
- Lifecycle-mutaties vastleggenVoeg onderhoud, vervangingen, upgrades en storingen toe aan hetzelfde objectdossier.
Zo loopt de maakorder
Zo loopt deze stap door binnen de digitale maakorder.
- 1
Identiteit
Serienummer, type, productfamilie en bouwjaar.
- 2
Configuratie
As-built onderdelen, opties en softwareversie.
- 3
Klant & locatie
Waar staat het object en wie is verantwoordelijk?
- 4
Lifecycle
Garantie, onderhoud, storingen, upgrades en vervanging.
Veelgestelde vragen
Praktische vragen uit de maakindustrie.
Korte antwoorden over inrichting, technische informatie, overdracht en gefaseerde invoering.
Welke informatie moet voor serienummers en configuratiehistorie bij dezelfde maakorder beschikbaar zijn?
Begin bij de gegevens die de volgende afdeling nodig heeft. Voor deze stap gaat het onder meer om Identiteit, Configuratie, Klant & locatie, Lifecycle. Maak zichtbaar welke status of revisie actueel is en welke informatie al is vrijgegeven.
Wanneer is serienummers en configuratiehistorie gereed voor overdracht naar de volgende stap?
Registreer relevante componenten, revisies, softwareversies en documentatie. Daarna moet de volgende rol zonder opnieuw zoeken of overtypen kunnen starten.
Wie gebruikt serienummers en configuratiehistorie dagelijks?
Productie / assemblage heeft vooral behoefte aan serienummer en werkelijke configuratie bij gereed product. De overdracht is pas compleet wanneer as-built dossier naar oplevering.
Moet bestaande specialistische software worden vervangen om serienummers en configuratiehistorie centraal te verbinden?
Niet automatisch. CAD/PDM, boekhouding of een andere specialistische toepassing kan blijven waar die goed functioneert. Belangrijk is dat relevante orderstatus, documenten en terugmeldingen op het juiste moment met SolvCRM+ kunnen worden uitgewisseld.
Bekijk uw eigen maakproces
Wilt u serienummers en configuratiehistorie laten aansluiten op de rest van uw maakorder?
Gebruik de maakbedrijfscan om te zien welke overdracht vóór en ná serienummers en configuratiehistorie nu nog handmatig, dubbel of afhankelijk van personen verloopt.